Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 6 mai 2026

La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de BTE Group SPRL(ci-après "BTE Group", "nous") en matière de collecte, d'utilisation et de protection des données personnelles des visiteurs et clients de notre site web btegroup.be. Nous nous engageons à respecter la réglementation belge et européenne, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du Traitement

2. Données que Nous Collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées exclusivement dans les cas suivants :

• Réponse aux demandes — Traiter vos demandes de devis, d'information ou de prise de rendez-vous.
• Exécution des contrats — Gérer la planification, l'installation et le suivi de vos projets.
• Service client — Assurer le suivi post-intervention et la gestion des garanties.
• Amélioration du site — Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur (données anonymisées uniquement).
• Obligations légales — Respecter nos obligations fiscales et comptables.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les utilisons pas à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

4. Base Légale du Traitement

Nos traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat — Lorsque vous nous confiez une installation ou un dépannage.
• Consentement — Lorsque vous remplissez un formulaire de devis ou acceptez les cookies.
• Intérêt légitime — Pour la sécurité du site et la prévention des fraudes.
• Obligation légale — Pour la conservation des factures et documents comptables.

5. Destinataires des Données

Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont accessibles qu'aux employés de BTE Group ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions. Nous ne transmettons vos données à des tiers que dans les cas suivants :

• Prestataires techniques — Hébergeur du site et outils de gestion client (sous contrat de confidentialité).
• Autorités légales — Si la loi nous y oblige (réquisition judiciaire).
• Fabricants — Pour l'activation de garanties (Somfy, Hörmann) avec vos données minimales uniquement.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@btegroup.be ou par courrier à notre siège social. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

8. Sécurité des Données

BTE Group met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Connexion HTTPS sécurisée sur l'ensemble du site
• Hébergement sur des serveurs sécurisés situés en Union Européenne
• Accès restreint aux données : seuls les employés autorisés y ont accès
• Sauvegardes régulières et chiffrement des données sensibles
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

9. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, formulaires) et des cookies de mesure d'audience (anonymisés). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences cookies via votre navigateur.

10. Modifications de la Politique

BTE Group se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

11. Contact & Réclamations

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez notre responsable de la protection des données :

• Email : contact@btegroup.be
• Adresse : Rue de l'Industrie 42, 1000 Bruxelles

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l' Autorité de protection des données belge (APD).